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凤凰街道平安创建出实招扎实干见实效

更新时间:2019-09-11

  “这是一个充满温暖的地方,我们的难处有地方可反映,有人乐意倾听我们的诉求”“住在这里我感觉很安心,经常有网格员、平安员和义警巡查”,这是日前光明区凤凰街道群众发出的心声,该街道一系列平安创建举措迎来了一致好评。

  据了解,近两年来凤凰街道以“平安建设”为主线,群众满意度、幸福感大幅度提升。围绕关系群众切身利益的事情,深耕宣传阵地、狠抓社会矛盾排查调处、深化社会治安综合治理、提高治安防控水平,取得了显著成绩:综治考核连续两年排名全区六个街道第一,2018年总警情下降幅度全区第一,2019年总警情稳步下降。

  凤凰街道着力打造极具凤凰特色的平安创建品牌——凤凰街道平安教育基地。以该基地为主阵地,为辖区居民提供了多元化的平安宣传教育,使平安理念深入人心。

  凤凰街道平安教育基地于2019年年初建成。在完成禁毒预防教育基地建设的基础上,增设了反警示教育基地、青少年学生法治教育实践基地、V爱之家心理关爱空间、道路交通安全宣传教育实践基地。形成集毒品预防、反、青少年普法、交通安全、心理关爱等多功能于一体的综合性平安宣传教育基地。

  家住塘尾的林女士如今已是平安教育基地的“常客”了,她经常带领街坊、好友到基地参观学习,参加各类亲子活动。“以前孩子放暑假没地方去,现在好了,没事可以来这里,了解最新的平安教育知识。现在我都打算来做义工,当宣讲员啦!”林女士满是赞美之词。暑假期间,这里已经成为家长开展亲子互动,带领孩子学法的好去处。

  值得一提的还有V爱之家心理关爱空间。今年以来,V爱之家积极为特殊人群提供心理支持服务和心理监督服务。对来访者及时提供心理咨询、心理疏导和心理危机干预,架起特殊人群回归正常生活的有效“桥梁”。“通过参加V爱之家的园艺体验,我现在能够勇敢走出家门,与他人进行交流,感觉不再孤独”。近期参与过“手绘我的世界”园艺体验的来访者向V爱之家工作人员表达了谢意。

  今年3月底,凤凰街道在辖区5个社区高标准建成群众诉求服务大厅,积极引导辖区群众到诉求服务大厅反映诉求,街道党工委、办事处主要负责人及社区书记参与接访、协调。遇到急难问题时,社区第一时间“吹哨”,各相关部门及时响应“报到”,以问题为导向,化被动为主动,为群众提供“一站式”服务,打通群众服务最后“一百米”。

  “真心感谢社区工作人员多次为我们调处矛盾纠纷,及时有效地帮助我们解决难题,没有影响施工进度。”近期,感人的一幕在东坑群众诉求服务大厅调解室上演,某工程项目负责人王某满怀感激地将锦旗送到工作人员手中。

  据了解,8月8日,某在建项目3名工人来到东坑社区群众诉求服务大厅,称其所在工地未及时发放3人两个月工资,共计8万余元,希望能帮助他们讨回欠薪。工作人员利用午休时间,向项目方和诉求方晓之以法、明之以理、动之以情,通过不懈努力,双方当即签订了调解协议。

  据悉,凤凰街道群众诉求服务大厅坚持以人民为导向,切实解决来深建设者诉求,多次获得群众点赞。据了解,群众诉求服务大厅自年初建设以来,总结出“一二三四五”工作理念:

  “一个平台”:即在五个社区同步建设群众诉求服务平台,按照“一块牌子、两个窗口、三个办公室、四名人员”标准,进行规范化建设。

  “两个渠道”:一是通过群众诉求服务平台收集群众诉求渠道,二是通过服务平台向群众反馈政策渠道。

  “三级组织”:即社区具体负责受理、分流、处理群众诉求;街道定期会商、研判、处置辖区相关案件;区研究分析、处置疑难复杂案件。

  “四个机制”:即预防排查机制、衔接联动机制、多元共治机制、验收评议机制。正版挂牌

  “五项服务”:即群众诉求服务、纠纷调处服务、法律服务、心理服务、帮扶救助服务。

  截至目前,群众诉求服务大厅共受理诉求纠纷共646宗,已化解636宗,化解率达98.5%。

  凤凰街道在平安创建工作中,充分调动社会各方力量,推动上下联动,多元参与,共建共治。该街道有这样一支队伍,他们及时帮助辖区群众解决身边事,让群众切切实实感受到“一站受理、一站解决”的便利。

  他们就是凤凰街道平安员队伍,由全体一线工作人员、综治队员、网格员、两代表一委员和社区“五老人员”组成,共计5240人。他们佩戴统一臂章,依托群众诉求服务平台,在辖区开展日常巡查、即时巡查和针对性的专项巡查,主动发现群众诉求和辖区矛盾纠纷隐患。

  9月2日晚,平安员接到塘家新村某楼长电话,称有一租客拖欠水电费要偷偷搬走,有经济纠纷需要调解。平安员随即赶到现场,将楼长与租客引导至调解室调解,经过平安员的协调沟通,租客答应付清水电费和补偿部分房租,双方达成和解。

  像上述的事例比比皆是。平安员在辖区里扮演着宣传员、调解员、应急员等角色,在平安创建中发挥着重要作用。平安员徐友芬成功化解了百余宗矛盾纠纷,其中涉及劳资纠纷、邻里纠纷、帮扶救助等类型。像她这样用心做辖区群众的贴心人、知心人,在凤凰街道平安员队伍里还有许多。

  凡是过往,皆为序章。接下来,凤凰街道将继续发挥敢于担当、善于作为的精神,以保障人民安居乐业为工作的出发点和落脚点,保持和发扬好经验、好作风,群策群力,砥砺前行,为深圳建设先行示范区创造最安全稳定、最公平公正、法治环境最好的发展环境。(刘芳 余勇 张洁纯)



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